皂羅敷，造幸福

2016.06.02 星期四

在新聞、生活中，很常看見奧客的消息

當然皂羅敷有時候也會遇到比較挑剔的客人

但每每遇到這種客人，都覺得相當感激

我們總認為消費者之所以願意反映他眼中的不完美

是因為他對你還有期望，希望你能更進步

畢竟沒有人會花時間在不重視的事務上

舉例來說，曾有客戶在剛開始接觸的時候，不斷批評我們打樣的過去商品

或許他是真心建議，也或許只是因為有固定配合的廠商而不想理會我們

但讓非常感謝的是，客戶指出的某些點的確讓我們反思

之後也讓產品有了更進一步的發展

而當第三次打樣的時候，客戶再也沒有可以挑剔的點

因此我們成了客戶之後指定合作的廠商

又舉例來說，我們曾經遇過一個零售消費者

在使用過我們的產品之後，有很多的疑問與很多的比較

常常他的問題開頭是：「為什麼其他家東西......」

當時我們的心態是：

「客戶有疑問是好事，表示他真的很在乎這個商品所帶給他的影響」

所以只要客戶提問，我們都會很用心地解釋給消費者聽

最後這個消費者就變成了死忠的粉絲，甚至會大力幫我們推廣產品

逢年過節還會送禮給我們，完全受寵若驚，超級感恩的~~

當然，聰明的粉絲可能會問：「那有沒有問完之後就消失的客戶」

說實話，當然有呀，這世界上可沒有百分之百的好事

不過我們也是抱持著樂觀的態度面對

如果我們的誠心回答，可以讓客戶更清楚他們自己更想要的產品

那我們也算是為客戶幫上了一點小忙

畢竟我們的品牌宗旨就是『做自己，樂生活，勇敢選擇盡力愛』呀

每次寫到這部分總是被說太誠實，沒有行銷效果

可是我總認為，誠信才能讓關係走得長久，你們說是吧~

～～～～～～～～　廣　　　告　　　時　　　間　～～～～～～～～

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